to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın mobil uygulaması üzerinden, şahsıma ait mail adresinin kayıtlı olduğu hesabımdan bilgim ve onayım dışında bana ait olmayan bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu işlem sonucunda kişisel bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır.
Bu olay, Zara sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu ve kişisel verilerin korunamadığını açıkça göstermektedir. Tarafıma ait kişisel bilgiler (ad, soyad, e-posta, T.C. Kimlik numarası vb.) izinsiz olarak kullanılmış ve KVKK kapsamında açık bir ihlal gerçekleşmiştir.
Ayrıca, bu süreçte hesabıma erişim sağlamaya çalıştığımda hesabımın silindiğini görmekteyim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır. Sadece WP destek hattından ulaşım sağlamaya çalışarak defalarca sorunu anlatmaya çalışmama rağmen bütün görüşmeler görüşme ortasında temsilciler tarafından sonlandırılmıştır.
Zara'nın internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında çalıntı bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu işlem sonucunda kişisel bilgilerim izinsiz şekilde kull...
Zara online hesabıma yaklaşık 1 haftadır izinsiz girişler yapılıyor. Her girişimde, beklediğim siparişlerim iptal ediliyor ve hesabıma erişen kişi, benim adıma ve adresime yüksek tutarlı alışverişler yapmaya çalışıyor. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram, adresim ve diğer kişisel bilgilerime eriş...
Yaklaşık 10 gündür Zara hesabıma giriş yapamıyordum. “Şifremi Unuttum” seçeneğiyle şifre yenilemeye çalıştım ancak e-posta adresime hiçbir mail gelmedi. Bugün yeniden denediğimde mail geldi ve şifremi değiştirerek hesabıma giriş yaptım. Ancak hesabıma girdiğimde 29 Mayıs tarihinde, 15.000 TL’ye yakı...
29.09.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden hesabım çalındı ve kartımdan 17.000 TL tutarında izinsiz harcama yapıldı. Olayın ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak WhatsApp üzerinden farklı temsilcilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi ...
Benim Zara hesabımdan tanımadığım birisi alışveriş yapmış, faturası mail adresime geldi. Ardından da hesap üyeliğimi silmişler. Kayıtlı kart bilgisi alan bir uygulamada nasıl böyle bir güvenlik açığı olur anlayamıyorum. Tüm adres, iletişim, ödeme bilgilerimizi depolayan bir uygulama. Kimlerin eline...
Yorumlar