Zara Mobil Uygulamasında Güvenlik Açığı Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı

Zara'nın mobil uygulaması üzerinden, şahsıma ait mail adresinin kayıtlı olduğu hesabımdan bilgim ve onayım dışında bana ait olmayan bir kredi kartı kullanılarak adıma yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulmuştur. Sipariş, bana ait olmayan bir adrese gönderilmiş, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu işlem sonucunda kişisel bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır.
Bu olay, Zara sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu ve kişisel verilerin korunamadığını açıkça göstermektedir. Tarafıma ait kişisel bilgiler (ad, soyad, e-posta, T.C. Kimlik numarası vb.) izinsiz olarak kullanılmış ve KVKK kapsamında açık bir ihlal gerçekleşmiştir.
Ayrıca, bu süreçte hesabıma erişim sağlamaya çalıştığımda hesabımın silindiğini görmekteyim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır. Sadece WP destek hattından ulaşım sağlamaya çalışarak defalarca sorunu anlatmaya çalışmama rağmen bütün görüşmeler görüşme ortasında temsilciler tarafından sonlandırılmıştır.