Zara’da Kayıp İkinci Paket Ve Teslimat Bilgisi Yok

12 Şubat 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5.414.406.3031 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Zara iki ayrı teslimata böldü. İlk teslimat sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak ikinci teslimat bir günde Kargo ile günlerdir yolda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranı uzun süredir aynı durumda ve hiçbir hareket görünmüyor.

Eksik olan ikinci paketin içinde yıldız şeklinde çocuk gece lambası, orta boy dalgalı sepet, bebe aylık kart takımı, peluş tavşan, işlemeli yastık ve kılıfı ile kuzu ailesi çocuk peluş takımı bulunuyor. Toplam 7.989 TL tutarındaki siparişimle ilgili ne Zara’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm ancak siparişim nerede, kayıp mı, ne zaman teslim edilecek konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor. Sürekli aynı cümleler söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Öncelikle kayıp olan paketimin içindeki ürünlerin bir günde Kargo aracılığıyla acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün yarın içinde sorun çözülmez, ürünlerim teslim edilmezse 7.989 TL’lik eksik teslim edilen sipariş bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.