Zara’da İzinsiz Kredi Kartı Bilgileriyle Oluşturulan 22.000 TL’lik Siparişlerin İptal Ve İade Talebi

12.11.2026 tarihinde saat 00:35 civarında, bana ait ve fiziksel olarak kayıp olmayan kredi kartı bilgilerim kullanılarak Zara’nın online sitesi üzerinden iki ayrı, toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarında sipariş oluşturuldu. Bu siparişleri ben vermedim; kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kaçak şekilde ele geçirilmesi sonucu oluşturulduğunu düşünüyorum.

Olayı fark eder etmez bankam ile görüştüm ve kartımla ilgili gerekli sürecin başlatılmasını sağladım. Ardından vakit kaybetmeden Zara ile iletişime geçerek bu siparişlerin bana ait olmadığını, kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını ve siparişlerin acilen iptal edilmesini talep ettim. Defalarca kez Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde, son derece basit bir işlem olması gereken sipariş iptali hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu sipariş bana ait olsa bile iptal etme hakkım varken, bana ait olmayan ve beni yaklaşık 22.000 TL zarara sokan bir siparişin iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Süreç boyunca oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Zara’dan, benim bilgilerimle izinsiz oluşturulmuş bu siparişlerin derhal iptal edilmesini, ödemelerin tamamen iade edilmesini ve gerekli inceleme yapılarak bu işlemleri gerçekleştiren kişi ya da kişiler hakkında resmi makamlara şikayette bulunulmasını talep ediyorum.