İzinsiz 10 Bin TL'lik Zara Alışverişi Ve Kart Güvenliği İhlali

09.03.2026 tarihinde saat 13.35’te, benim bilgim ve iznim olmadan Zara üzerinden online bir alışveriş yapılmış ve daha önce kullandığım kart bilgilerim kullanılarak hesabımdan 10 bin liralık ödeme çekilmiştir. Bu işlemi fark ettiğimde büyük bir şok ve mağduriyet yaşadım çünkü bu siparişi ben vermedim ve böyle bir alışveriş yapmadım.

Olayı fark eder etmez bankamla görüştüm, kartımı hemen iptal ettirdim; ancak şu an için ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ardından Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip durumu detaylı bir şekilde anlattım fakat yeterince yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunulmadı. Banka ekstresinde bu işlem görünüyordu; ancak kartı iptal ettirdiğim için şu an detaylara ulaşamıyorum. Ayrıca Zara hesabımda kartım kayıtlı değilken, son alışverişimden kart bilgilerimin kaydedilerek bu işlemin yapılmış olmasından dolayı ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Benim iznim olmadan, benim adıma ve kartımla yapılan bu 10 bin liralık işlemden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zara’nın bu alışverişle ilgili gerekli güvenlik ve kayıt incelemesini yapmasını, izinsiz yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve benden çekilen 10 bin liralık tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, kart bilgilerimin nasıl ve ne şekilde kullanıldığı, kartım kayıtlı değilken nasıl kaydedilip işlem yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yarın karakola gidip suç duyurusunda bulunacağımı, bu olayın sonuna kadar takipçisi olacağımı ve bu tür bir güvenlik açığının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.