to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Zara Alışverişi Ve Kart İptal Talebi
18.02.2026 tarihinde saat 23:32’de bankamdan gelen bildirim ve mesajla, Zara üzerinden bilgim ve iznim dışında bir alışveriş yapıldığını fark ettim. Toplam 12.329 TL tutarında yapılan bu işlemi ben gerçekleştirmedim, Zara’da herhangi bir üyeliğim de bulunmamaktadır. Kart bilgilerim kullanılarak misafir/alışveriş şeklinde işlem yapılmış.
Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Zara tarafıyla ilgilenmeye çalıştım. Bankam üzerinden kartım için iptal talebi oluşturdum. Zara online destekle görüştüğümde ise sadece “dosya oluşturuyoruz” denildi ancak açıkça iznim dışında yapılmış bir harcama olmasına rağmen siparişi iptal etmediler.
Bilgim dışında kart bilgilerim kullanılarak gerçekleştirilen bu işlemin acilen iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma kesin olarak yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart bilgilerimin Zara tarafında nasıl kullanıldığına dair inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
