Zara’da Yetkisiz Kart Harcaması Ve İptal İhmali

22 Ekim 2026 tarihinde banka kartı bilgilerim bilgim ve rızam dışında ele geçirilmiş olup, Zara üzerinden 14.119 TL tutarında yetkisiz bir harcama gerçekleştirilmiştir. Durumu fark ettiğim an derhal bankam ile iletişime geçerek kartımı iptale aldırdım, harcama itirazı sürecini başlattım ve gerekli resmi başvurularımı yaptım.

Bununla eş zamanlı olarak Zara müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemin tamamen izinsiz bir hareket ve suç kaynaklı olduğunu, kart sahibinin ben olduğumu, siparişin bana ait olmadığını belirttim ve siparişin kargoya verilmeden derhal iptal edilerek tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen Zara yetkilileri hiçbir şekilde inisiyatif almamış, suç vakasına karşı siparişi durdurmaya yönelik yapıcı bir adım atmamış ve yalnızca “bankanız ve polisle iletişime geçin” diyerek süreci geçiştirmiştir.

Açıkça suç bildiriminde bulunulmasına rağmen yetkisiz bir siparişin iptal edilmemesi ve mağduriyete seyirci kalınması kabul edilemez. Kartımdan bilgim dışında çekilen 14.119 TL tutarındaki yetkisiz işlemin Zara tarafından ivedilikle iptal edilmesini, siparişin kötü niyetli kişilere teslimatının engellenmesini ve para iadesinin derhal bankama yansıtılmasını talep ediyorum.