Zara’da İade Talebim Reddediliyor, Şort Parası Geri Gelmiyor

Zara’dan online olarak aldığım birçok ürünü aynı kargo içerisinde iade etmek için Tekirdağ Süleymanpaşa’daki DHL Kargo şubesine teslim ettim. Bu iade kargom içinde yer alan, 2C3XIY7D4V7L numaralı iade talebine bağlı, XS beden, 8372/229/950 referans numaralı şortun ve diğer ürünlerin iadeleri 16 Temmuz’dan bu yana hâlâ tamamlanmadı.

Zara WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu yazmama rağmen, özellikle bu şort için para iadesi yapılmayacağı söyleniyor ve bununla ilgili hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmıyor. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde göndermiş olmama rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması, özellikle şortun sistemde onaylanmaması ve “paranız yatmayacak” denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 890 TL’lik şort bedeli başta olmak üzere aynı iade talebindeki diğer tüm ürünlerin bedellerinin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum, aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve şikayetçi olacağımı açıkça beyan ediyorum.