to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın online mağazasından 06.07.2026 tarihinde, 5478*****18 numaralı siparişimle yüksek bel distressed Denim şort sat...ın aldım. Sipariş oluştururken ürünün mağazaya gönderileceği belirtilmişti ancak verilen tahmini teslim tarihi geçmesine rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilm
01.07.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden verdiğim 5472*****58 numaralı siparişimde üç adet ürün bulunuyor. ...Bu ürünlerden “düğmeli lastikli relaxed fit şort” isimli ürünüm siparişi oluşturmamdan bu yana hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 09–
23 Haziran’da Zara online mağazasından 5474*****26 numaralı siparişle bir şort satın aldım ve ürün 25 Haziran’da elime u...laştı. Ancak paketi açtığımda şortun defolu olduğunu gördüm. Ürünü beğendiğim için iade değil, sadece değişim talep ettim. Online destek hattına yazışma üzerinden durumu ilettiğim
18 Haziran 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından çocuğum için 450 TL’ye bir şort aldım. Mağazada uygun be...den olmadığı için yetkililer, doğru bedenin evime kargolanabileceğini söylediler, tüm kargo ücretlerini de ben ödedim. Ürün evime ulaştığında şortun üzerinde kocaman bir mürekkep l
22 Mayıs tarihinde Zara online mağazanızdan satın aldığım beyaz şortu, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir deformasy...on (ipliklenme) nedeniyle iade etmek üzere 13 Haziran günü saat 11:10 civarında İstanbul İstinyePark mağazanıza götürdüm. Ne yazık ki bu süreçte son derece üzücü bir deneyim yaşadı
Zara mobil uygulaması üzerinden 30 Mayıs tarihinde bir adet saten halter yaka krem üst ve bir adet siyah kot şort için, ...mağazadan teslimatlı online sipariş verdim. Sipariş numaram 5471*****94. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
26.03.2026 tarihinde Zara Hilltown İstanbul Maltepe mağazasından satın aldığım bir ürünü, mağazadan aldığım halde yanlış...lıkla online iade sürecine dahil ederek kargoyla gönderdim. Ürün mağazadan alındığı için işlemde karışıklık yaşandı ve şu an ne ürünümü geri alabiliyorum ne de süreçle ilgili net b
16 Mart’ta Zara online mağazadan “kroşe detaylı Bermuda şort” adlı çocuk şortunu hediye olarak sipariş verdim. Siparişim... Cargo X ile gönderilecekti ve kargonun kapıya teslim edilmesi için ekstra 100 TL ücret ödedim. Buna rağmen gönderi takibinde adresimin eksik olduğu yazıldı ve ürün şubede bekletil
1 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından iki ürün sipariş ettim. 3 Ocak’ta Zara tarafından telefonla aranarak ürünlerden b...irinin stokta olmadığı, sistemde yanlışlık olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edileceği, ücret iadesi yapılıp sadece diğer ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ben yoğun
Online olarak Zara’dan Ref. 8149/057 kodlu bir şort satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikişi açılmış ve defolu olduğun...u gördüm, hiç kullanmadan hemen Capacity AVM mağazasında değişim veya iade işlemi yapmak için 1 Ağustos’ta başvurdum. Ancak, mağazada görevli süpervizör, ürünü yalnızca terziye tam
Zara online dan 25 Haziran 2025 tarihinde sipariş oluşturdum. Ürünlerden biri de almış olduğum şorttu. Şortu geçen hafta... gitmiş olduğum tatilde 2 kez giydim. Tatil dönüşü makinede kullanma talimatına göre yıkayıp ütüledim fakat içine zar zor sığdım. Hem boydan çekmiş hem belden dar oldu. Fistolu pam
541429937956 numaralı iade işleminde, Index Grubu Zara online sitesinden iki adet ürün aldım ve iade süresi dolmadan, 20....05.2025 tarihinde iade ettim. Ürün iadesi onaylanmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, incelemenin devam ettiği ve beklemem gerektiği bilgisi verildi. 30.05.2025 tarihinde yaptığım
Zara'dan online alışveriş yaptım kargom mağazaya gidiyor, teslim almaya gittiğimde çağrı merkezine düştüğünü söylüyorlar..., nerede diyorum cevap yok, WP hattından bağlanıyorum size dönüş sağlanacak diyorlar, ücret iadesi zaten yok ücretten ziyade aldığım ürün nasıl iade oluyor? Sürekli Zara'dan alıyor
Zara online'dan bir ürün sipariş verdim. Sonra, aradığım modeldeki ürünü başka bir markada gördüm. Daha uygun olduğu içi...n iptal ettim. Henüz yollanmamış olmasına rağmen iptalim onaylandı ama ücret iadem hala hesabıma yansımadı. Rica ediyorum, yetkili kişinin dönüş yapmasını.
Zara mağazasından online olarak indirimden aldığım 4 şortun 3'ü defolu geldi. Üstelik kargo ücreti de ödedim. İndirimli ...ürünleri defolu olarak gönderiyorlar. Kontrol etmeden defolu ürünleri göndermek Zara mağazasına hiç yakışmadı. Keşke daha dikkatli olunsaydı.
Zara'dan aynı gün aynı ürüne 2 kez online alışveriş yaptım. Mağaza teslimde önce kendime yakın mağazada boşluk yoktu son...radan açıldı diye 2 kez aldım ve bedeninden emin olamayıp ikisini de iptal ettim. 15 ağustosta yaşanan bu durum için 16 ağustosta bir ürünün iade bedeli tarafıma yattı. Ancak 2-3 h
14.06.2024 tarihinde Adana Optimum Zara mağazasından ekte bilgilerini paylaşacağım birkaç parça ürün aldım 2 ayrı işleml...e. Ürünleri, online sipariş verildiği için deneme şansım yoktu. Ürünler geldi. Ürünlerin içindeki 1 adet kot şort beden olarak uygun olmadığı için iade etmek istedim. Doğal olarak
Bir ürün iadesi yaptım online dan eklerde iade ekran görüntüsü mevcut. Ürün Zara depoya ulaştığından beri 6 gün geçmesin...e rağmen iadem onaylanmadı. Müşteri temsilcisi E*** hanımla görüştüğümde de beklemeniz gerekiyor iade ile ilgili yasal bir süreç yok dendi oda yardımcı olmadı yani
16 Temmuz 2024 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 6 adet ürün sipariş ettim. Sipariş no 5377*****18. Teslimat ta...rihi 23 Temmuz 2024 olarak görünüyordu. Bugün 29 Temmuz sipariş halen elime ulaşmadı. Kargoya verildi şeklinde bir mail aldım ama kargo takibi yapamıyorum. Müşteri temsilcisi ile s
5533******13 numaralı siparişim güya teslim tarihi 10 temmuzdu hala ses seda yok. 11inde gönderilmiş hala mağazaya ulaşm...amış? Konuyla ilgili ne mağazaya ne canlı desteğe ne de WhatsApp'tan kimseye ulaşabiliyorum. İade tarihi geldi neredeyse ürünlerin. Kargom nerede?
Zara online 06.07.2024 tarihinde alınan 5377***5800 numaralı siparişin aynı 18.07.2024 tarihinde teslim edilmesi gerekiy...ordu. Hâlâ kargoya verilmemiş, dolayısıyla iptal etmek istiyorum. İptal butonu mevcut olmadığı için yapamadım. Canlı destek ve WhatsApp üzerinden destek istiyorum. Otomatik robot c
Zara'dan 02.07.2024 tarihinde alışveriş yaptım. 5333*****99 sipariş numaralı siparişim teslim edildi. Gözüküyor ancak te...slim edilmedi. Müşteri hizmetleri sorunumu çözmüyor. Siparişi de iptal etmiyorlar. En kısa sürede siparişim hakkında işlem yapılmasını bekliyorum...
25.10.2023 tarihinde online sipariş olarak suni deri şort etek sipariş vermiştim sipariş numarası: 5345*****56. Uc hafta... oldu. gönderildi. Aşamasında gözüküyor. Elime ulaşmadı. Hiçbir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kargo şirketini aradığımda ise bu numaraya ait bir kargonun olmadığını söylüyor.
