Zara’da İade Ücretlerinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Zara online mağazasından yaptığım alışverişlerde iade ettiğim birçok ürünün ücret iadesi hâlâ 1190, 790, 450, 1590, 1590, 1190, 890 ve 1490 TL olarak bekliyor. Farklı siparişler kapsamında 5477*****22 numaralı siparişte 8228/026/427 ve 0108/023/427 kodlu ürünler, 5436*****83 numaralı siparişte 2142/259/330 kodlu ürün, 5478*****66 numaralı siparişte 2521/806/046 ve 7521/045/712 kodlu ürünler ile 5437*****45 numaralı siparişte 8228/039/407, 5644/279/620 ve 3897/082/403 kodlu ürünleri iade etmeme rağmen ücretleri tarafıma geri ödenmedi. Ayrıca 5438*****49 numaralı siparişte iadesini yaptığım ürünlerde de benzer sorun yaşıyorum. 5472*****34 numaralı siparişteki 2023/184/046 kodlu ürün ve 5477*****22 numaralı siparişteki 0108/023/427 kodlu ürün için de iade süreci tamamlanmadı.

Yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor ve bazı iadeler 15 günü geçmiş durumda olmasına rağmen kartıma hiçbir geri ödeme yansımadı. Tutarlar parçalı şekilde 1190, 790, 450, 1590, 1590, 1190, 890 ve 1490 TL olarak bekliyor ve toplamda ciddi bir miktarda mağduriyet yaşıyorum.

Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm ya da kesin bir tarih verilmiyor. İadeleri zamanında ve eksiksiz yaptığım halde, ödemelerin bu kadar uzun süredir beklemede kalmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu sipariş ve ürün kodlarına ait iade ücretlerimin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.