Zara İadesi İşlenmediği İçin 1790 TL Geri Ödeme Bekliyor

Zara online mağazadan aldığım 1 adet elbiseyi iade etmek için 23 Haziran'da iade talebi oluşturdum, 24 Haziran'da da ürünü ilgili kargoya teslim ettim. Kargo takibinde ürünün Zara'ya ulaştığı açıkça görülüyor ancak 25 Haziran'dan bu yana iadem işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

1790 TL tutarındaki bu iade bedelinin kart ekstreme ve nakit ihtiyacıma doğrudan etkisi olduğu için yaşadığım gecikme beni mağdur ediyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı da defalarca denedim ancak iletişim sayfası açılmadığı için herhangi bir yetkiliye durumumu iletemedim.

2AXVMWA85PFK numaralı siparişime ait iade sürecinin acilen incelenmesini, iademin onaylanarak 1790 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.