Zara Uygulamasında Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor

Yaklaşık 6 aydır Zara uygulaması üzerinden iPhone telefonumla alışveriş yapmaya çalışıyorum fakat her seferinde siparişlerim otomatik olarak iptale düşüyor. Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, e-posta adresimi değiştirdim, farklı denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Neredeyse her alışveriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık alışveriş yapamaz hale geldim.

İşin daha can sıkıcı tarafı, bu durumu gerçekten çözecek bir muhatap bulamıyor olmam. Uygulamadaki yapay zeka yardımcı olamıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da “sorun çözülecek” denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor ve süreç hep aynı şekilde tıkanıyor. Ücret iadesi konusunda bile tam olarak ne olduğundan emin olamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Hesabımın ve uygulamadaki profilimin incelenerek, siparişlerimin otomatik iptale düşmesine sebep olan sorunun tespit edilmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Zara gibi bir markanın, aylardır süren bu problemi görmezden gelmek yerine, artık net bir açıklama yaparak hesabımı düzelterek uygulama üzerinden sorunsuz alışveriş yapabilmemi sağlamasını talep ediyorum.