Zara Online Alışverişte Sürekli Sipariş İptali Ve Kart Mağduriyeti Yaşadım

18.10.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 4.670 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak defalarca denememe rağmen, kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor. Kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor, banka kartımla ödeme yaptığımda ise para çekiliyor fakat sipariş yine iptal ediliyor. Üstelik bu iptaller yüzünden kartım banka tarafından bloke edildi.

Toplamda üç kez farklı sipariş oluşturdum (sipariş numaralarım: 5393*****71, 5438***2502, 5438*****32) ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Mağazalarınızda hiçbir sorun yaşamazken, online alışverişte bu kadar mağdur edilmem kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her defasında sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu kadar büyük bir markanın online alışverişte bu kadar sorun çıkarması ve müşterisini mağdur etmesi gerçekten inanılır gibi değil. Sürekli uğraştırılıyorum ve artık çözüm bekliyorum. Çekilen tutarların derhal iade edilmesini ve online alışverişte yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.