Zara Siparişindeki Eksik Ürünler İçin İade Talebi

Zara online uygulaması üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde toplam 4 adet ürün satın aldım. Bu siparişe ait 545 ********56 numaralı siparişimde ürünlerden yalnızca 1 tanesi tarafıma teslim edildi, kalan 3 ürün bana hiç ulaşmadı.

Eksik ürünlerle ilgili olarak kargo firması Kolay Gelsin ile görüştüğümde, bu 3 ürünün şirkete teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak benim adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen Zara tarafından bu konuda bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Zara’nın 444 59 52 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat hiçbir şekilde düşmedi ve yetkili birine ulaşamadım.

Eksik gelen 3 ürün için, teslimat gerçekleşmediği için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.