to read complaints and reviews, or file yours.Zara çevrim içi mağazasından gerçekleştirdiğim alışverişle ilgili olarak, on beş gündür iade sürecime dair herhangi bir ...geri dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurma çabalarım sonuçsuz kalmıştır; zira herhangi bir arama veya irtibat numarası bulunmamaktadır. WhatsAp
Zara online mağazasından 20 Temmuz 2026 tarihinde toplam 8.769,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında tah...mini teslimat tarihi 28 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihlerde siparişim bana teslim edilmedi ve süreç sağlıklı şekilde ilerlemedi. Siparişim sistemde 29 Temmuz ta
Zara online mağazasından 27 Temmuz 2026 tarihinde toplam 3.929 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasında tahmin...i teslimat tarihi 4‑5 Ağustos olarak belirtiliyordu; ancak siparişim belirtilen tarihlerde tarafıma ulaşmadı. Siparişim sistemde 29 Temmuz tarihinde “gönderildi” durumuna geçirild
Zara’dan online olarak verdiğim 5478*****14 numaralı siparişim, 1 Ağustos tarihinde Cargox firması üzerinden gönderildi ...ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, bana herhangi bir kargo gelmedi. Cargox firmasıyla yaklaşık bir haftadır defalarca iletişime g
Zara online mağazasından 590 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm kargo sürecinde kayboldu. Konuyla ilgili müşteri hizmet...leri ile görüştüğümde, dosya numarası 198209632 olan kaydımda ürünün stokta olmadığı ve sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak aynı ürünü kısa süre sonra uygulamada te
Zara online mağazadan 17.03.2026 tarihinde tek renkli kalın tabanlı spor ayakkabı (ref. No: 2215/620) satın aldım. Ayakk...abıyı yaklaşık 3–4 ay kullandıktan sonra yan kısımlarında dikişlerde sökülme ve yırtılma oluştu. Bunun üzerine ürün için inceleme ve değişim talebinde bulundum. Değişim talebim on
Zara’dan 3 Temmuz’da verdiğim ve express kargo seçeneğiyle oluşturduğum siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâl...â teslim edilmedi ve sipariş durumunda yalnızca “hazırlanıyor” yazıyor. Gecikme yaşanacağı söylenerek express kargo ücreti iade edildi ve son teslimat tarihi olarak 7–8 Temmuz bilg
Zara online mağazadan 5436*****41 sipariş numarası ile 1 Temmuz’da bir kazak/triko siparişi verdim. Siparişim için 8 Tem...muz’da teslimat yapılacağı bilgisi paylaşıldı ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “gönderildi” olarak görünüyor. Sipari
8 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim ve sistemde teslimat tarihi 17–20 Temmuz arası olarak görünü...yordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ hazırlık öncesi bir aşamada bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor ve teslimatın ne zaman yapılacağına dair en ufak bir bilgiye sahip değili
02.07.2026 tarihinde Zara internet sitesinden 5478*****06 numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı dönemde verdiğim diğer si...parişlerimin tamamı sorunsuz şekilde teslim edilirken, bu siparişim 18 gündür hâlâ “Sipariş İşleniyor” aşamasında beklemektedir. Siparişimde 2 adet jean pantolon ve 3 adet bluz bul
28.06.2026 tarihinde Zara'dan 5 parçalık bir sipariş verdim. Yaklaşık bir aydır ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ücret... iademi alabiliyorum. 14.07.2026 tarihinde siparişim "Gönderildi" statüsüne geçti. Günlerce WhatsApp müşteri hizmetleri tarafından ( tek ulaşım kanalı) sadece "17.07'yi bekleyin",
24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden sipariş numarası 5476*****16 ile 4.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yapar...ak birkaç parça ürün sipariş ettim. Sipariş verdiğim sırada ürünlerin hepsi stokta görünüyordu, ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmed
Zara uygulaması üzerinden 20 Haziran’da 5475*****84 numaralı siparişimle lacivert kemerli keten pantolon satın aldım. Uy...gulamada tahmini teslimat tarihi 26 Haziran olarak görünmesine rağmen ürün haftalar geçmesine rağmen teslim edilmedi. Hesabımda sipariş hâlâ “gönderildi” olarak gözüküyor ancak ort
"Şikayetten sonra kargomu bulup teslim ettiğiniz için teşekkürler"
24.06.2026 tarihinde Zara online mağazasından 5434*****09 sipariş numarası ...ile alışveriş yaptım. Siparişim 30.06.2026 tarihinde iki parça halinde karg
25.06.2026 tarihinde www.zara.com.tr üzerinden 5435*****35 numaralı siparişi verdim. Satın alma aşamasında teslimat tari...hi 02–04 Temmuz 2026 olarak görünüyordu ve ürünleri özellikle 05.07.2026 tarihinde katılacağım bir organizasyonda kullanmak için, bu teslimat tarihine güvenerek kredi kartımla ödem
Zara online mağazasından satın aldığım parmak arası terlik, bir çanta ve 5 adet kadın giyim ürünü dahil toplam 7 parça ü...rünü 18 Haziran’da iade etmek için DHL kargo ile, tek iade kodu kullanarak tek bir kutu içinde Çanakkale Biga şubesinden gönderdim. 19 Haziran’da teslim edilen paketimin içinden ya
Zara’dan online olarak çocuğuma yaklaşık 5.560 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünleri iade etmek istediğimde, ...siparişlerin DHL Kargo ile gönderildiğini ve bulunduğum ilçede DHL şubesi olmadığını öğrendim. Ne kargo firması ne de Zara bu konuda bana herhangi bir çözüm sunmadı ve bu yüzden ia
24.06.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5435*****75 sipariş numarası ile toplam 11.880 TL tutarında, kızım... için ayakkabı, mont, sweat gibi 14 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 29.06.2026 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden zaman
17 Haziran tarihinde 5428*****27 numaralı siparişimde yer alan 2 adet elbiseyi İstanbul Ataşehir Metropol drop‑off nokta...sından kargoya vererek iade ettim. Kargo şirketi bana herhangi bir takip numarası vermedi. Buna rağmen Zara sisteminde iade durumum hâlâ “Requested” olarak görünüyor ve ne ürünler
24 Haziran 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 546*****840 sipariş numarası ile 4192/081/401 referans numaralı ürün...ü 1.690,00 TL’ye satın aldım. 26 Haziran 2026 tarihinde ise yine aynı referans numaralı 4192/081/401 ürünü bu kez 5475*****92 sipariş numarası ile 1.190,00 TL’ye tekrar satın aldım
Zara’nın online mağazasından yaptığım 5430*****89 numaralı siparişime ait ürün için 8 Haziran’da iade talebi oluşturdum,... 18 Haziran’da ise iademin işleme alındığı bilgisi verildi. En geç 14 gün içerisinde ürün bedeli iadesinin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde 1.09
Zara online mağazadan yaptığım alışverişle ilgili iade sürecinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 27.06.2026 ta...rihinde 2B5DKRBBVE2Q numaralı iade talebini oluşturdum. İade oluştururken, Basic Denim Ceket (Ref. 1416/474, 1.290 TL) ürününü sehven 5430*****93 numaralı siparişe ait olarak seçti
Zara’nın internet sitesi üzerinden alışveriş yaparak iki adet ürün satın aldım, ürünleri daha sonra iade etmeme rağmen y...asal süre dolmasına karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür para iademi bekliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. İade ve hâlâ teslim edilmemiş durumdaki mevcut si
1 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım Zara online siparişimde yer alan bir adet dik yaka düğmeli blazer, bir adet süsl...ü düğmeli kısa balon kollu gömlek ve bir adet süslü düğmeli fit kesim ceket için, sipariş numarası 5470*****92 olan alışverişimi, Zara’nın kendi belirlediği “30 gün iade” kuralına
