to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 5453*****26 numaralı siparişimde, içinde üç adet ürün bulunan paketim için “bir günde kargo” ibaresiyle çalışan bir firmaya teslim edildiği bilgisi görünüyor; ancak ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Sistem üzerinde 5 Ocak günü teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşan hiçbir kargo olmadı.
Durumu hem Zara’ya hem de kargo firmasına defalarca ilettim. Zara tarafı yalnızca otomatik mesajlarla yanıt veriyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Kargo firmasında ise ne doğru düzgün bir konum, ne şube bilgisi ne de şube numarası mevcut. Genel merkezi zorla arayıp ulaştığımda, ilgili şubenin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde Zara’dan da 5 gündür somut bir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum.
Bu siparişi 2.929 TL tutarında kredi kartı ile ödedim ve şu an ne ürünlerim elimde ne de sürecin ne olacağına dair net bir bilgi veriliyor. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, paketimin acilen bulunup bana teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünlerin tekrar tedarik edilip gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar temel ve basit bir teslimat sürecinde yaşanan bu aksaklığın ve iletişimsizliğin Zara gibi bir markaya yakışmadığını, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
15 Aralık tarihinde Zara online mağazadan 5408*****55 numaralı siparişi verdim ve 99 TL teslimat bedeli ödemeyi kabul ederek alışverişimi tamamladım. Siparişim 16 Aralık tarihinde bir günde kargo firmasına teslim edildi ve o günden itibaren ürünümün teslim edilmesini beklemeye başladım. 23 Aralık t...
3 Aralık’ta Zara Online üzerinden toplam 3.580 TL tutarında, 5406*****69 numaralı siparişi verdim ve 4 Aralık’ta teslim edilmesi için ayrıca hızlı teslimat ücreti ödedim. Siparişimin kargo X firması ile gönderildiğini gördüm. Kargo takip numaram 23511381879400100016 ve gönderi birkaç gün önce Bursa ...
27–28 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 5450*****46. Ürünü teslimat noktasından teslim alacaktım ancak sistemde kayıtlı numara hatalı olduğu için ne kargo firması ne de teslimat noktası benimle sağlıklı bir iletişim kuramadı ve ürün...
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ala...
25 Aralık’ta Zara online uygulaması üzerinden 2.549 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5452**44*** olan bu siparişimin 29–30 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür siparişimi bekliyorum. Bu süreçte müşter...
Yorumlar