Zara Siparişimin Kargosu Ve Görünmeyen Ürünler İçin Bilgi Ve İade Talebi

Zara uygulaması üzerinden 1 Aralık 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5453*****68. O günden beri siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi göremiyorum.

Ayrıca aldığım ürünlerden iki tanesi uygulamada hiç gözükmüyor. Bu ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaptım; ancak ne ürünler listede görünüyor ne de bu iki ürünle ilgili herhangi bir iade ya da ücret iadesi işlemi yapılmış durumda.

Uygulama üzerinden ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da e‑posta adresi bulamadığım için müşteri hizmetlerine de erişemiyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye iletemiyorum. Kayıp görünen iki ürünüm için ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve kalan siparişimle ilgili de kargo süreci hakkında bilgilendirilmemi, ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.