to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan Eksik Ürün Gönderimi Ya Da Ücret İadesi Talebi
Zara online siteden 01 Ocak 2026 tarihinde 5411*****57 numaralı siparişim ile toplam 6 ürün satın aldım. Bu siparişten 5 ürün tarafıma teslim edildi, ancak 1 ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürüne rağmen kredi kartımdan tüm siparişin ücreti tahsil edildi ve eksik ürün için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik ürünün iade aşamasında olduğu, depolarına ulaştığında ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne eksik ürün bana gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Zara’dan, ya eksik kalan ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da bu ürünün bedelinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geri ödemem yapıldı ama ulaşmam çok zor oldu. Ayrıca ocak başında yapılan alışverişti. Ürün teslim edilmediği gibi, ücret iadem 26 şubatta ancak yapıldı. Takip etmesek bu şekilde çok fazla zararımız olacak. Zara dan bir daha alışveriş etmeyeceğim.
