Zara Siparişlerimde İşlem Durumu Dondurulmuş, İptal Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

29.06.2026 tarihinde Zara online mağazasından kredi kartımla iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden 5477*****44 ve 5477*****60 numaralı olanlar üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve teslimat tarihi 7–8 Temmuz aralığı şeklinde yer alsa da ürünlerin gönderileceğini düşünmüyorum.

Yaşadığım durum üzerine Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yalnızca “gelmesini bekleyin” denilerek süreç uzatıldı. Sipariş üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme, kargo bilgilendirmesi ya da net bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, söz konusu iki siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.