Zara Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

22 Mayıs’ta Zara internet sitesinden İstanbul Bayrampaşa adresine teslim edilmek üzere 5429*****01 numaralı siparişim için 1.090 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Bugün 5 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, hatta kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma yalnızca “üzgünüz, en kısa zamanda teslim edilecek” şeklinde genel bir cevap verildi, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne siparişin neden geciktiğine dair bir bilgi alabildim ne de kargonun ne zaman verileceği ve teslimat tarihine ilişkin somut bir yanıt verildi.

Ürünün derhal kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.