Zara Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

20 Mayıs’ta Zara internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 bin tl tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 471253826672. 22 Mayıs’ta teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, bayramlık olarak aldığım bu ürünler bugün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumunda kargonun “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, teslimatın bu kadar gecikmesi hem planlarımı bozdu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu süreçte tarafıma gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle Zara’dan gecikmeye ilişkin açık bir açıklama, özür ve uygun bir şekilde telafi bekliyorum.