Zara Çantam Teslim Edilmedi, Kargo Teslim Edilmiş Gösteriliyor

30.09.2026 tarihinde Zara internet sitesinden bir adet çanta siparişi verdim. Siparişimin 01.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, kargo firması cargox sistemde gönderiyi teslim edilmiş olarak göstermiş.

Cargox’in takip ekranında 47136742238800100095 numaralı gönderim için teslimat yapılmış gibi kayıt görünüyor, fakat adresime herhangi bir kargo gelmedi, ne kapıma bırakıldı ne de komşuya verildi. Ne Zara tarafından ne de kargo firması tarafından bana bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş verdiğim çantanın acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini veya ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.