Zara Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim

06 Eylül 2026 tarihinde Zara internet sitesinden 5443*****97 numaralı Havaianas X Zara platform sandalet siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.490 TL olup, ürünün 11 Eylül’de gönderileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim ne gönderiliyor ne de iptal ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmama rağmen her seferinde sadece dosyamın mevcut olduğu ve incelendiği söyleniyor, bunun dışında somut bir adım atılmıyor. Ne gönderim yapılıyor ne de iptal işlemi sağlanarak ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde hiçbir ek işlem talep etmeksizin iptal edilerek 2.490 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.