Zara Sipariş İptal Talebi

Aynı gün kargo olacak şekilde teslimat ücreti 69,5 TL olan seçeneği seçerek ürün satın aldım. Bugün üçüncü gün ve hâlâ ürünün hazırlanıyor olduğu görünüyor. İptal etmek istediğimde ise bu işlemin mümkün olmadığı söyleniyor. Ben artık siparişi verdiğim adreste bulunmuyorum. Buna rağmen hâlâ 'gönderelim, siz iade edersiniz' deniliyor. Eğer aynı gün kargo ile gönderme imkanınız yoksa, neden bunu bir seçenek olarak sunuyorsunuz? Bazen mağazadan teslim almayı tercih ettiğimde, istediğim mağazaya teslim yapılamadığı belirtiliyor. Yapamayacağınızı belirttiğinizde bu durum memnuniyetsizlik yaratmıyor; ancak ekstra ödeme talep edip kabul ettiğim bir hizmeti yerine getirmediğinizde, 'o halde siparişi göndermeyin' dememe rağmen dört gün sonra ürün hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor. İşlemi gerçekleştiremiyorsanız, lütfen bu seçeneği sunmayın.