Zara Siparişim Gecikiyor Ve İptal Talebim İşlem Görmüyor

2 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5432*****77 numaralı siparişi verdim ancak bugün itibarıyla teslimatım hâlâ elime ulaşmadı ve uzun süredir bekliyorum. Siparişimin sistemde halen hazırlık aşamasına bile geçmediğini görüyorum.

Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini de talep ettim ancak bunun da yapılamadığı, işlem gerçekleştirilemediği tarafıma bildirildi. Teslimattaki bu gecikme üzerine Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca otomatik cevaplar alıyorum ve kimse sorunumla gerçekten ilgilenmiyor. Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.