Zara Online Siparişim İşleniyor, Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

26.06.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden erkek pantolon ve keten gömlek satın aldım. Sipariş numaram 5477*****04. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana tahmini teslimat süresi içinde teslim edileceği söylendi ancak sistemde teslimat aralığı 7–9 Temmuz olarak görünüyor. Hem kargo ücreti ödememe rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi hem de gecikmenin kampanyaya bağlanmasını mantıklı bulmuyorum, çünkü ürünlerimden sadece biri kampanyalı, diğeri ise indirimsiz satın alınmıştır.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişim makul bir süre içinde kargoya verilmezse, ürünlerin iptali ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını da istiyorum.