Zara’da Geciken Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara’nın online sitesinden 27 Ekim 2026 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5489*****10. Siparişim için en geç 31 Ekim – 3 Kasım tarihleri arasında teslimat yapılacağı belirtilmişti ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünler belirtilen tarihte teslim edilmeyecekse neden net bir teslim tarihi verildiğini anlamıyorum.

Daha önce de aynı gün teslim seçeneğini kullanarak ekstra ücret ödediğim bir siparişimde ürünlerim zamanında teslim edilmemişti. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmam ve verilen teslim tarihinin hiçbir şekilde tutulmaması nedeniyle Zara’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Teslimat süresi net şekilde belirtilmiş olmasına rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net, güncellenmiş bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum. Eğer sipariş gönderilemeyecekse de gecikmenin sebebinin açıkça açıklanmasını ve ödemesini yaptığım tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.