Zara Online Ödeme Sorunları Ve Sipariş İptalleri

19 Mayıs tarihinde Zara online internet sitesi üzerinden jogger pantolon da içeren iki ayrı sipariş oluşturdum. Ancak her iki alışverişimde de ödeme aşamasında sorun yaşandığı söylendi ve işlemler iptal edildi, bu yüzden ürünlerim bir türlü kargo firmasına teslim edilmedi. İptal edilen sipariş numaralarım 5469*****48 ve 5470*****66’dır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem sohbet yoluyla X üzerinden, hem de WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli asistanla defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yeterince bilgilendirilmedim ve süreç boyunca yardımcı olunmadı.

Bu sorun tekrar etmesin diye, başka bir kredi kartı kullanarak hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından iki farklı sipariş daha verdim. Artık iptal edilen eski siparişlerimin işleme alınmasını istemiyorum, sadece yeni verdiğim siparişlerin sorunsuz şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin herhangi bir problem yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.

Zara’dan, ödeme ve sipariş sürecinde yaşanan bu aksaklığın nedeni hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek ve yeni siparişlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.