Zara’da İade Ücreti 2.290 TL Hesaba Yansımıyor

Zara’nın online mağazasından vermiş olduğum 5428*****43 numaralı siparişime ait ürünü yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Ürünün bedeli olan 2.290 TL’lik iade tutarı aradan geçen zamana rağmen hala hesabıma yatırılmadı.

İade sonrasında defalarca kez Zara ile iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli oyalandığımı hissetmem beni gerçekten mağdur etti.

İade sürecimin acilen incelenerek 2.290 TL’lik tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.