Zara Jogger Pantolonlarda Hızlı Tüylenme Ve Renk Solması, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

3 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden iki adet koyu renk jogger pantolon satın aldım. Van koşullarında yazlık ürün olduğu için pantolonlar en fazla iki kez giyildi ve etiketlerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede, giysi şampuanı ile ve hafif sıkma programında yıkandı. Buna rağmen her iki pantolonda da ciddi tüylenme, renk solması ve dikişlerde bozulma meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite beklentisinin çok altında ve açıkça ayıplı mal niteliğinde olduğunu gösteriyor.

Sipariş numaram 5387*****89’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Ne ürün kalitesi ne de sonrasında destek anlamında tatmin edici bir deneyim yaşamadım.

Bu nedenle ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu iki jogger pantolon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.