Zara Çocuk Takımları İlk Yıkamada Küçüldü İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Volkan

29 Eylül 2025 21:47

1.545

20 Eylül 2025 tarihinde Zara’dan online olarak 5430*****86 sipariş numarasıyla iki adet Baskılı Sweatshirt ve Jogger Jogging Takımı (Ref: 7878/539, 4 Yaş/104 cm) satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, etikette belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım. Ancak daha ilk yıkamada her iki takım da ciddi şekilde küçüldü ve çocuğum henüz hiç giyemeden kullanılamaz hale geldi. Her iki üründe de aynı sorun yaşandı.

Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yarattı. Çocuğum bu ürünleri büyük bir heyecanla seçmişti fakat hiç giyemeden kullanılamaz hale gelmesi hayal kırıklığına sebep oldu. Ayrıca toplamda 2.380 TL tutarında bir harcamanın boşa gitmesi kabul edilemez. Ürünlerin daha ilk yıkamada bu şekilde küçülmesi, Zara’nın kalite standartlarına uygun değildir.

Ürünlerin faturasına sahibim ve yıkama sırasında etikette yazan talimatlara birebir uydum. Ürünler hâlâ iade/değişim süresi içinde olmasına rağmen, yıkama sonrası oluşan bu sorun nedeniyle iade edilmeyeceğini düşündüm. Yine de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle, ürünlerin ücretsiz olarak iade veya değişimini, alternatif olarak da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için konunun detaylı olarak incelenmesini rica ediyorum.

Konuya hızlı bir şekilde çözüm bulunmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlk Yıkamada Üç Elbise Ciddi Şekilde Çekti Ve Küçüldü

Şükran

Zara

09 Ağustos 2025 05:47

535

11.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından üç adet çocuk elbisesi satın aldım. Elbiseler elime geçer geçmez, etiketlerinde yazan talimatlara uygun şekilde, 30 derecede ve 800 devirde yıkadım. Ancak ilk yıkamada üç elbisenin de ciddi şekilde çektiğini ve küçüldüğünü fark ettim. Sipariş numar...

ilk-yikamada-uc-elbise-ciddi-sekilde-cekti-ve-kuculdu-2.jpg

ilk-yikamada-uc-elbise-ciddi-sekilde-cekti-ve-kuculdu-1.jpg

Zara’dan Alınan Jean'lerde Pul Dökülmesi Ve Ciltte Kaşıntı Sorunu Yaşadım

Marina

Zara

23 Eylül 2025 18:46

552

9 Temmuz ve 8 Temmuz tarihlerinde Zara online mağazasından iki adet tapered mumlu çatlak Jean (referans no: 9632/043) satın aldım. Ürünleri henüz hiç giymeden, üzerlerinde pul pul dökülmeler oluştu ve bacaklarımda kaşıntı başladı. Yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkamama rağmen, dökülmeler arttı...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan Çocuk Takımı İlk Yıkamada Küçüldü, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Derya

Zara

25 Eylül 2025 20:18

1.071

13 Eylül’de Samsun Zara mağazasından oğluma 4 yaş çocuk sweatshirt takımı aldım (Sipariş/Fatura No: 36F7EFF45A5046278E9801778CFBC03C). Ürünü yalnızca bir kez, etikette yazdığı şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak ilk yıkamada takım ciddi şekilde küçüldü ve iki beden daraldı; üst kısmı artık boynundan ...

Zara'dan Alınan Çocuk Sweatshirtlerinde Ciddi Boya Akıtma Ve Değişim Talebi

Şafak

Zara

01 Ekim 2025 16:43

884

Ağustos ayında Zara'nın online mağazasından 5373*****29 numaralı siparişimle iki adet çocuk sweatshirt satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra yıkadım ve her ikisi de ciddi şekilde boya akıttı. Sadece makinedeki diğer kıyafetleri boyamakla kalmadı, ürüne elimle dokunduğumda bile boyası çıkıyor. ...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Sipariş Ettiğim Takımın Parçaları Eksik Teslim Edildi, Mağdur Oldum

Tuğba

Zara

07 Ekim 2025 09:03

320

31 Eylül’de Zara’nın online sitesi üzerinden ceket, pantolon ve etekten oluşan bir takım siparişi verdim (Sipariş No: 543*****184). Siparişi oluşturduktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir sorun yaşanmadı, fakat 7 Ekim’de ürünlerin bir kısmının tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğ...