Zara Pantolonun Paça Kesimi Sonrası Yıkamada Bozulması Ve İade Reddi

Zara’dan yaklaşık 18 gün önce online olarak bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram 5452*****52. Pantolonun paçaları uzun geldiği için aldığım gün paça boyunu kısalttırdım ve hemen ardından şehir dışına çıktım. Orada pantolonu ilk kez giydim ve ardından çamaşır makinesinde yıkadık.

Pantolon ilk yıkamada hem ön hem arka kısımlarında çizgi çizgi parlama yaptı, kumaşın görünümü belirgin şekilde bozuldu. Sadece bir kez giyilmiş bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iki üç kez görüştüm ve iade talebi oluşturdum. Ancak görüşmelerden birinde, paçalarını kestirdiğim için iadenin olumsuz sonuçlanacağı söylendi. Bu yüzden ürünü göndermekten vazgeçtim. Oysa pantolonun paça boyunu kısalttırmam, kumaşın ilk yıkamada bu şekilde bozulmasını açıklamıyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun incelenmesini ve sonucuna göre değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Sadece bir kez giydiğim ve ilk yıkamada bu hale gelen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.