to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan yaklaşık 18 gün önce online olarak bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram 5452*****52. Pantolonun paçaları uzun geldiği için aldığım gün paça boyunu kısalttırdım ve hemen ardından şehir dışına çıktım. Orada pantolonu ilk kez giydim ve ardından çamaşır makinesinde yıkadık.
Pantolon ilk yıkamada hem ön hem arka kısımlarında çizgi çizgi parlama yaptı, kumaşın görünümü belirgin şekilde bozuldu. Sadece bir kez giyilmiş bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iki üç kez görüştüm ve iade talebi oluşturdum. Ancak görüşmelerden birinde, paçalarını kestirdiğim için iadenin olumsuz sonuçlanacağı söylendi. Bu yüzden ürünü göndermekten vazgeçtim. Oysa pantolonun paça boyunu kısalttırmam, kumaşın ilk yıkamada bu şekilde bozulmasını açıklamıyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun incelenmesini ve sonucuna göre değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Sadece bir kez giydiğim ve ilk yıkamada bu hale gelen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden 5442****590 numaralı siparişimle 4060/303 referans numaralı siyah slim tapered fit bir jean satın aldım. Jeanın sağ paçası en baştan beri bariz şekilde dönüyordu ancak ütüyle düzelebileceğini düşünerek çok önemsemedim. Ürünü her zaman yaptığım gibi ilk yıkama sonrasın...
4 Ağustos’ta Zara internet sitesinden sipariş numarası 5385***8903 ile aldığım beyaz keten pantolonu, sadece iki kez giydikten sonra ön dikiş yerinden...
15 Haziran civarında Zara Kentpark mağazasından 2 adet erkek keten pantolon ve 3 adet t-shirt satın aldım. Zara markasına ve kalitesine güvenerek, maddi imkanlarımı zorlayıp bu alışverişi yaptım. Ürünleri kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım. Ancak, pantolonlar çekti...
Zara’dan Kasım ayında online olarak satın aldığım pantolon, yalnızca bir kez yıkamama rağmen rengini tamamen kaybedip soldu. Bu kadar kısa sürede bu derece renk atması, Zara gibi bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu oldu. Ürünü yaklaşık 1.800 TL ödeyerek aldım ve ödediğim tutara karşılık bu ...
Zara uygulaması üzerinden online olarak satın aldığım iki adet kot pantolonu çok az giymeme rağmen, ikisi de aynı yerlerden ve aynı şekilde yırtıldı. Bu kadar kısa sürede yırtılma olması nedeniyle ürünlerin kumaş kalitesinin oldukça kötü olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu problemi son bir hafta içi...
Yorumlar