Zara’dan Alınan Pantolonun Kısa Sürede Sökülmesi Ve İade Talebi

4 Ağustos’ta Zara internet sitesinden sipariş numarası 5385***8903 ile aldığım beyaz keten pantolonu, sadece iki kez giydikten sonra ön dikiş yerinden söküldüğünü fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra 30 derecede, 28 dakikalık kısa programda yıkadım ve herhangi bir ekstra işlem uygulamadım. İkinci kullanımda, arkadaş ortamında pantolonun ön dikiş yerinin söküldüğünü gördüm ve bu nedenle oldukça utanç verici bir durum yaşadım. Yıllardır Zara’dan alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Teslimat tarihinden 30 gün geçmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir kalite sorunu yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürüne 1590 TL ödedim ve Zara kalitesine güvenerek tercih ettim. Benimle benzer şekilde çok sayıda kişinin de bu yıl benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm.

Ürünün iadesini ve para iadesini talep ediyorum. Eğer para iadesi yapılmayacaksa, en azından eş değer bir pantolon ile değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.