Zara İade İşlemlerinin Sürekli Gecikmesi Ve Kartıma Yansımaması

Zara online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım bazı ürünleri beden ve uyumsuzluk nedeniyle 9 Eylül 2026 tarihinde Meydan AVM Zara mağazasına götürerek iade ettim. Uygulamadaki iade bilgilerinde de görüldüğü üzere 2.990 TL tutarındaki boncuklu clutch, 2.690 TL tutarındaki saten halter midi elbise, 2.980 TL tutarındaki poliamid askılı top ve geniş kollu kısa gömlek ile toplam 4.680 TL tutarındaki dik yaka kısa elbise ve parlak efektli saten yüzeyli midi elbise dahil olmak üzere yaklaşık 15.000 TL’lik alışverişimin iadeleri, kartıma geri ödenmek üzere işleme alındı.

Aradan günler geçmesine rağmen bu iadelerin hiçbiri kartıma yansımadı ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım, Zara iadeleri sürekli olarak çok geç onaylıyor, müşteri hizmetleri ise her seferinde aynı cevapları verip süreci uzatıyor. Her aradığımda yalnızca beklemem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İade işlemlerimin derhal onaylanmasını ve kartla yaptığım tüm ödemelerin tamamının ivedilikle hesabıma geçmesini istiyorum. Sürekli tekrarlanan bu gecikmelerin son bulmasını ve iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde zamanında tamamlanmasını talep ediyorum.