Zara Hesabımda Yetkisiz 6 Bin TL Alışveriş

Zara online hesabımdan benim bilgim ve iznim dışında yaklaşık 6 bin tl tutarında harcama yapılmış görünüyor. Bu alışverişle ilgili olarak hesabımda sipariş detayı ya da ürün bilgisi bulunmuyor, bu yüzden ne alındığını da göremiyorum.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartlarımı kapattım ve gerekli itiraz sürecini başlattım. Buna rağmen Zara tarafına ulaşamıyor ve kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla doğrudan markadan herhangi bir destek alamadım.

Zara’dan, hesabım üzerinden yapılan bu izinsiz harcamanın detaylarının incelenmesini, sahte veya yetkisiz işlem olduğunun tespiti halinde ilgili işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin çözümü için benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.