Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Mağazasında Yetkisiz Alışverişin İptali Ve Hızlı Müdahale Talebi

ID:36094564

Zara Online Mağazasında Yetkisiz Alışverişin İptali Ve Hızlı Müdahale Talebi

Eda

26 Mayıs 11:28

25.05.2026 tarihinde saat 02.03’te banka hesap bilgilerim kullanılarak Zara online mağazasından 5.729,00 TL tutarında, tamamen benim bilgim dışında bir alışveriş yapıldığını gördüm. Bunun üzerine derhal kartımı iptal ettim ve aynı gün içinde hem bankamla hem de Zara ile iletişime geçtim.

Bankam provizyonda görünen bu işlemle ilgili itiraz kaydı açtı; ancak işlem hâlâ provizyonda olduğu için şu aşamada bir işlem yapamadıklarını belirttiler. Bu nedenle özellikle Zara tarafının sürece hızlı şekilde müdahale etmesi ve provizyondaki bu işlemi iptal etmesi kritik hâle geldi.

Yaklaşık iki gündür Zara online mağazasıyla WhatsApp üzerinden yazışıyorum. Her seferinde işlemle ilgilendiklerini ve tarafıma bilgi vereceklerini söylüyorlar; ancak somut hiçbir adım atılmıyor, net bir çözüm sunulmuyor. İşlem hâlâ provizyonda görünüyorken iptal edilmesinin çok daha kolay olacağını, araya bayram gireceği ve bu süreçte siparişin hazırlanıp kargolanmasının hesabımı ele geçiren kişinin eline geçme riskini artıracağını özellikle ifade etmeme rağmen sadece “ilgilendiğini” şeklinde geri dönüş alıyorum.

Ben bu alışverişi kesinlikle ben yapmadığım için söz konusu 5.729,00 TL’lik işlemin tamamen iptal edilmesini, siparişin oluşturulduysa dahi derhal durdurulmasını ve bu bilgim dışında gerçekleşen işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

zara-online-magazasinda-yetkisiz-alisverisin-iptali-ve-hizli-mudahale-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Gerçekleşen Kredi Kartı İşlemi Ve İade Talebi

Ali

Zara

23 Eylül 2025 17:14

799

22.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim dışında Zara online mağazası üzerinden 5.980 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemin tarafımla hiçbir ilgisi yoktur. Durumu hem Ziraat Bankası’na ileterek itiraz başvurusu yaptım hem de Zara müşteri hizmetlerine bildirdim. Her iki...

bilgim-disinda-gerceklesen-kredi-karti-islemi-ve-iade-talebi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Zara Online Mağazasında Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı İşleminin İptalini Talep Ediyorum

Dilan

Zara

06 Ekim 2025 23:14

983

06.10.2025 tarihinde saat 14.02’de, bana ait olmayan bir alışveriş işlemi Zara online mağazası üzerinden kredi kartımla gerçekleştirilmiş. 5760 TL tutarındaki bu işlem için bankamdan herhangi bir onay kodu almadım ve alışveriş kesinlikle bana ait değil. Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ...

zara-online-magazasinda-bilgim-disinda-yapilan-kredi-karti-isleminin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hesabım Ve Kartımla İzinsiz Alışveriş, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hatice

Zara

15 Ağustos 2025 18:12

1.892

22 Temmuz 2025 tarihinde saat 22.40’ta, Zara online mağazasından bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 34.459 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu alışverişe dair ne Zara’dan ne de bankam Halkbank’tan SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadım; herhangi bir onay kodu da gelmedi. Zara online ...

1 Destek

2 Yorum

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Online Mağazasında Yetkisiz 8.009 TL Ödeme Ve Kart İptali Talebi

Ümit

Zara

02 Şubat 09:44

223

"Para iadesi gerçekleşti"

zara-online-magazasinda-yetkisiz-8009-tl-odeme-ve-kart-iptali-talebi-1.jpg

Pervin sonuçtan hiç memnun değil

Zara’da Çalıntı Kartla Yapılan 10.840 TL’lik Alışverişin İptali Ve İadesi Talebi

Pervin

Zara

22 Ocak 23:14

157

13.01.2026 tarihinde saat 18.56’da bilgim ve onayım dışında çalınan kartımla İstanbul’da Zara’dan 10.840 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu alışveriş bana ait değildir ve hiçbir şekilde onay vermedim. Durumu fark eder etmez bankamla görüşüp kartımı iptal ettirdim ve provizyondan düşme sürecinde...