Zara Çocuk Şapkasında Dikiş Renk Akması Problemi

Zara’dan çocuğum için “yamalı file şapka aplikeli” model bir şapka satın aldım. Ürün 1 Haziran’da elime ulaştı, yeni yeni kullanmaya başladık ve ilk kullanımda dikişlerinin mavi renginin, şapkanın beyaz kısmına akarak renk verdiğini fark ettim. Özellikle çocuk ürünü olmasına rağmen bu şekilde boyasının akması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ödediğim yüksek ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Ürünü Zara.com üzerinden, 5467*****86 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünün hatalı olduğunu düşündüğüm için, tarafıma aynı ürünün sorunsuz bir yenisiyle değişimini veya uygun görülürse yeni, kusursuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.