to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır severek kullandığım ve sürekli olarak tercih ettiğim Zara Oriental parfümünün üretimden kalktığını öğrendikten sonra, konuyla ilgili yardım almak için bugün Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün referans kodunu bilmediğimi belirttim, ancak parfümün adını net şekilde “Zara Oriental” olarak söyledim ve stok kartı ismimi de tam olarak aktardım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Herhangi bir mağazada stoğu kalıp kalmadığını sorduğumda da, “Sizi yanıltmamak için ürün hakkında bilgi veremiyorum” şeklinde cevap verdiler ve bu konuda da hiçbir bilgi paylaşmadılar. Mail adreslerini talep ettiğimde, maille iletişim sağlayamayacağımı, sadece yazılı olarak WhatsApp üzerinden görüşebileceğimi ilettiler. Parfüm şişesi artık bende olmadığı için kodu nasıl bulabileceğim konusunda destek istedim; bu konuda da hiçbir yönlendirme yapılmadı ve sürekli aynı cümleleri tekrarladılar. Üstelik ben tam cevap yazarken canlı görüşme tarafımca sonlandırılmadığı halde, karşı taraf tarafından sonlandırıldı.
Devamlı alışveriş yaptığım, sık sık tercih ettiğim Zara gibi bir markadan böyle ilgisiz, çözüm odaklı olmayan ve saygısız bir hizmet beklemezdim. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Zara Oriental parfümüne ait ürün kodunun bulunarak tarafıma bilgi verilmesini, mağazalarda stok durumu hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçle ilgili olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından yaklaşık iki haftayı aşkın süre önce bir parfüm siparişi verdim, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibini kontrol ettiğimde gönderinin kayıp göründüğünü fark ettim. Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Z...
27 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazadan 5404*****63 numaralı siparişimle 709,00 TL tutarında, banka kartımla ödemesini yaptığım bir parfüm satın aldım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı; ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Yaşadığı...
7 Şubat 2026 tarihinde Zara online üzerinden yaklaşık 3.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 22 Şubat olmasına karşın ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin nerede olduğuna dair sistemde de net bir bilgi yer al...
03 Kasım Pazartesi günü Zara online mağazasından 5439*****44 numaralı siparişimde iki adet parfüm sipariş verdim. Siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, kutunun dış ambalajında herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Kargocunun gözü önünde kutuyu açtığımda ise kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. ...
Zara’dan internet üzerinden verdiğim siparişi mağazadan teslim almak üzere seçtim. Pazar günü mağazaya gittiğimde siparişim mağaza ekranında görünmesine rağmen, çalışanlar siparişimin gelmediğini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar ve sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler....
Yorumlar