to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5418*****95 numaralı siparişimle birlikte birkaç ürün daha satın aldım. Zara’dan yıllardır alışveriş yaptığım ve kalıpları geniş olduğu için her zaman pantolonlarımı 36 beden alıyorum. Ancak bu siparişte pantolonu yanlışlıkla 34 beden olarak sepete eklemişim. Ürün elime ulaştığında pantolon bacağımdan bile geçmedi, deneme aşamasında bile üzerime olmadığını fark eder etmez aynı gün iade ettim.
Pantolon için 1.790 TL ödedim. Ürün hiç giyilmedi, sadece bedeni olmadığı için direkt iade sürecini başlattım. Daha sonra iademin onaylanmadığını görünce, gerekçe olarak fermuarın bozuk olduğu ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği bilgisiyle karşılaştım. Oysa ürün bana zaten bu şekilde, defolu olarak gönderilmiş olmalı, çünkü ben ürünü üzerime bile geçiremediğim için normal bir kullanım ya da deneme söz konusu olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, kayda değer bir geri dönüş alamadım. Üstelik benim onayım alınmadan, keyfi bir şekilde pantolonu adresime geri göndermişler. Hem defolu bir ürün göndermeleri hem de iade talebimi bu şekilde reddetmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Gönderilen defolu pantolon için iade talebimin kabul edilmesini, 1.790 TL tutarındaki ödemenin tarafıma aynı ödeme yöntemiyle geri yapılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan 3 Ocak tarihinde 990 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında tamamen sıfırdı, etiketi yerinde, herhangi bir kusuru, söküğü veya tadilat izi yoktu, yalnızca bedeninin büyük olması nedeniyle iade etmeye karar verdim. Pantolonu DHL kargo ile Zara’ya gönde...
Zara’nın online mağazasından 8 Şubat 2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5416*****37. Tahmini teslimat tarihi 13 Şubat olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Buna rağmen 14 Şubat saat 21.24’te bana gelen e-postada siparişimin “müşteriye teslim...
27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından vermiş olduğum 5447*****96 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi ve bu ürün için iade işlemi bir türlü tamamlanmadı. Ayrıca, 26 Eylül tarihinde verdiğim 5434****280 numaralı siparişimde yer alan bir başka ürünün iki bedenini iade ettim; ...
Zara online mağazadan satın aldığım jeans pantolonu iade etmek için 27.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünüm firmaya teslim edildi. Ancak aradan 16 iş günü geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor, “kabul edildi” aşamasına geçmediği için de iade süreci tamamlanmıyor. ...
Yorumlar