Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Bluz
Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

ID:35725183

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ceren

13 Nisan 21:45

112

07 Nisan tarihinde oluşturduğum, 5460*****48 numaralı sipariş mağazaya teslim edilmesi planlanmış olmasına rağmen, tahmini teslim süresi geçmiş olup teslimatı sağlanmamıştır.

Konuya ilişkin müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma yalnızca “incelemeye alındığı” ve “ilgili departmanın dönüş yapacağı” yönünde genel ifadeler iletilmiş olup, sürece dair net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum tarafımda belirsizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayrıca, benzer bir sorunu daha önce de yaşamış bulunmaktayım. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu doğrultuda;

- Siparişimin güncel durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını,
- Sürecin ne aşamada olduğunun ve planlanan aksiyonların tarafıma bildirilmesini,
- Ürünün teslim edilemeyecek olması durumunda ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını
talep ediyorum.

Konuya ilişkin gerekli aksiyonların alınarak tarafıma en kısa sürede kesin ve çözüm odaklı geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.

teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Ceren

14 Nisan 21:46

Tarafıma gerekli dönüş hala sağlanmamıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bugra sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Sipariş Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Bugra

Zara

14 Temmuz 2025 17:25

447

Merhaba, 06 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim ve 08 Temmuz’da kargoya verilen 5383*****37 numaralı siparişim, belirtilen tahmini teslimat tarihi olan 10 Temmuz’u geçmiş olmasına rağmen hâlâ mağazanıza ulaşmamıştır. Günlerdir uygulamanız üzerinden canlı destek ekibiyle iletişime geçiyorum, ancak her de...

geciken-siparis-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

geciken-siparis-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

2 Yorum

Sonay sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz İletişim: Marka İtibarını Zedeleyen Deneyim

Sonay

Zara

26 Şubat 2025 16:22

598

5363*****13 numaralı siparişimi 17 şubatta oluşturmama ve 20 şubatta teslim tarihi görünmesine rağmen elime ulaşmadı, ben WhatsApp üzerinden ulaşmasam dönüş bile olmayacakmış. Ürünlerim teslimat sırasında kaybolmuş. Yanıt olarak bu rahatsızlık için üzgünüz gibi bir cevap aldım. Ürünün fiyatı vs önem...

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz İletişim: Marka İtibarını Zedeleyen Deneyim

Akay sonuçtan hiç memnun değil

Zara 53064811343 Siparişimin Ücret İadesi Hala Yapılmadı

Akay

Zara

07 Aralık 2023 15:47

410

5306*****43 numaralı siparişimin kargodan bana 30 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekmekteydi. Dağıtıma bile çıkarılmadan evde yokmuşum şeklinde bir tepki ile karşılaştım. Bunun üzerine ürünün kendime gönderilmeden tarafınıza iadesini istedim. Bu talebimin de üzerinden 4 gün geçmesine rağmen müşte...

Bayram Öncesi Sipariş Kaosu: Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Sorunları

Kübra

Zara

07 Nisan 2025 10:26

545

22 Mart’ta verdiğim 5412*****28 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünler bayram öncesi için sipariş edilmişti, fakat 28 Mart’tan beri kargo hareket etmiyor. Ne kargo elime ulaşıyor, ne de bu duruma dair herhangi bir dönüş sağlanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen s...

Haksız İptal Ve Geciken Ödeme İadesi

Zeynep

Zara

11 Nisan 2025 15:17

3.025

Merhaba sayın yetkili; 05 Nisan'da 5370*****83 sipariş numarası ile ve 08 Nisan'da 5413*****76 sipariş numarası ile 3 taksit ile yaptığım alışverişler, ertesi gün i************@gmail.com adresime "ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanmadı"...