İki Pantolonun Birinin 920 TL İadesi Hâlâ Beklemede

Zara’nın online mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra ikisini de aynı iade talebi üzerinden, tek bir iade olarak kargoya verdim. Ancak üzerinden 11 Aralık’tan bu yana uzun süre geçmesine rağmen pantolonlardan sadece birinin ücreti hesabıma iade edildi, diğer pantolonun 920 TL’lik ücreti ise hala iade edilmedi.

Durumu defalarca sorgulamak zorunda kaldım, mağazaya gidip oradan da arattırdım ancak her seferinde sadece “inceleniyor” bilgisini alıyorum, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor. İki ürünü aynı anda, aynı iade süreciyle göndermeme rağmen birinin iade edilip diğerinin bekletilmesi beni mağdur ediyor.

İadesi yapılmayan pantolonun 920 TL tutarındaki ücretinin, ilgili sipariş ve iade numaram üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.