İade Kodu Tek Ürün İçin Güncellenmiyor, Ceketi Geri Göndermeye Zorlanıyorum

Zara online mağazasından verdiğim 5418*****67 numaralı siparişimde yer alan 4 ürün için 11 Nisan Cumartesi günü toplu iade talebi oluşturdum. Ancak sonrasında bu ürünlerden sadece 3 tanesini iade etmek, ceket olan ürünü ise hiç göndermemek istediğimi fark ettim.

Sistem tek bir iade kodu verdiği için tüm ürünleri birlikte göndermek zorunda kalıyorum, sadece iade etmek istediğim 3 ürün için işlem yapamıyorum. Hiçbir ürünü henüz kargoya vermedim, çünkü mevcut iade koduyla göndermek istemediğim ceketi de mecburen iade etmiş olacağım.

Zara müşteri hizmetlerine ulaşmak için iletişim kısmını denedim ancak açılmıyor, bu nedenle bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kargoyu aradığımda ise Zara müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, fakat onlara da ulaşamıyorum.

Talebim, bu siparişimde yalnızca iade etmek istediğim 3 ürün için yeni veya güncellenmiş bir iade kodu oluşturulması ve göndermek istemediğim ceket ürününün iade sürecinden çıkartılarak siparişimde bırakılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.