to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 12 Nisan’da kadın kıyafet ve ayakkabı alışverişi yaptım. İlk verdiğim sipariş isteğim dışında iptal edildi, ancak bu siparişin iadesi kartıma yansıdı. Bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünerek aynı ürünleri tekrar sipariş ettim. İkinci siparişim 13 Nisan gece 00.06’da çok daha hızlı bir şekilde yine iptal edildi fakat bu kez 13.309 TL tutarındaki iade kartıma hiçbir şekilde yansımadı.
Konu ile ilgili olarak hem Zara’nın WhatsApp hattı hem de site üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Dosya açıldığını, iade işleminin tamamlandığını söylediler; ancak bankamla görüştüğümde, iadenin provizyonda dahi görünmediği bilgisi verildi. Bankam iade yansımadığı için herhangi bir işlem göremediğini belirtiyor, Zara ise işlemin tamamlandığını söylüyor ve bu süreçte mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum.
13.309 TL tutarındaki bu ikinci siparişime ait iadenin, kartıma gerçekten yansıtılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gereken kontrollerin yapılıp iademin bir an önce hesabıma geçirilmesini istiyorum.
Zara online sitesi üzerinden 3 Mart ve 4 Mart tarihlerinde aynı üründen iki kez sipariş verdim. 3 Mart tarihli 5418*****63 numaralı siparişim ve 4 Mart tarihli 5419*****43 numaralı siparişimden 4 Mart’taki siparişim iptal edilmesine rağmen ertesi gün ücret iadesi hemen hesabıma geçti. Ancak 3 Mart’t...
3 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından 1.049 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve banka kartımla ödeme gerçekleştirdim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 13 Şubat olmasına karşın iade tutarım hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte Zara i...
Zara online mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim; yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımdan fark edip siparişi iptal ettim. İşlem iptal olduğu için 14 günlük iade sürecinin geçerli olmadığını, tutarın kısa sürede kartıma yansıyacağını varsaydım. Sipariş numaram 5410*****71 ve ...
Zara’nın online mağazasından 20 Ocak tarihinde 5413*****03 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle hem yapay zeka hem de gerçek temsilcilerle defalarca gör...
Yorumlar