to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişlerin iadesini İstanbul’daki bir Zara mağazasından gerçekleştirdim. Ürünleri teslim edip iade işlemlerim yapılmasına rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı. İade işlemim Zara uygulamasında da görünüyor ancak ödeme tarafında hiçbir hareket yok. Bu süreçte bankamla da görüşme yaptım ve bankamdan kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı, iadenin Zara tarafından iletilmediği belirtildi.
İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 150 bin TL civarında ve bu kadar yüksek bir meblağ için bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uygulamada işlem görünmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması, ne bir bilgilendirme ne de açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.
Muhatap yok, telefon iletişimi yok, bir tane WhatsApp koymuşlar, ona da yapay zeka robotları bakıyor, arada insan görünümlü robotlar cevap veriyor ve netice olumsuz. Çözüm yok. Hatta sözde temsilci suratına kapatıyor.
Online ve mağaza süreçlerinin kontrol edilerek 150 bin TL civarındaki iademin en kısa sürede tarafıma ödenmesini, sürecin neden uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
29 Aralık tarihinde Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerimle ilgili biri iptal, biri iade olmak üzere iki işlem gerçekleştirdim. Toplamda 255.999 TL tutarındaki bu iki işlemin ücret iadesi hala banka hesabıma yatmadı. Ödemeyi banka kartıyla yaptım. Zara ile WhatsApp üzerinden günlerdir yazış...
26 Aralık ve 29 Aralık tarihlerinde Zara online üzerinden yaptığım alışverişlerin iadesini, ürünleri 29 ve 30 Aralık ile 9 Ocak tarihlerinde parça parça göndererek gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu alışverişlerimin iade işlemleri Zara sisteminde “işlenmiş” olarak görünmesin...
Zara online mağazadan yaptığım 5408*****81 numaralı siparişteki ürünleri iade ettim. 27 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan “Geri ödemeniz işleme alındı.” şeklinde, iade tutarını da içeren bir mail aldım ve bu mailde ücretin 14 gün içinde kredi kartıma yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Yaklaşık 6.000 ...
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...
Öncelikle merhaba. Zara'nın online sitesinden alışveriş yaptım, ürünleri mağazaya istedim. 10 Temmuz'da mağazadan teslim aldım, denedim büyük geldiler ve o gün iade yaptım. Ama hala hesabıma para gelmedi. Zara iadesi yapıldı. Bankayı arayın diyor, bankayı arıyorum banka iade sonlanmamış, sorgulamada...
Yorumlar