Zara’dan Ödenen Hızlı Kargo Ücreti Teslim Edilmedi Ve Kargo Firması Hizmet Kalitesi Yetersiz

9 Nisan’da Zara online mağazadan bir ürün satın aldım ve sistemde teslimat tarihi 11 Nisan olarak görünüyordu. Kargomun daha hızlı gelmesi için ayrıca ekstra kargo ücreti ödedim ancak ürünüm günlerdir tarafıma ulaşmadı.

Siparişimi taşıyan kargo firması “Bir Günde Kargo” olmasına rağmen ne hız ne de hizmet açısından isimlerinin hakkını vermiyorlar. Aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, sonunda bağlandığımda ise muhatap bulmakta zorlanıyor ve son derece laubali bir üslupla karşılaşıyorum. Koskoca Zara’nın müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Daha önce verdiğim siparişlerde de aynı sorunları yaşadım ve sırf bu kargo firmasıyla gönderim yapıldığı için artık sipariş vermek istemez hale geldim. Zara’dan, mevcut siparişimin bir an önce hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ödediğim hızlı kargo ücretinin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun çözülmesini ve mümkünse bu seviyede hizmet sunan bir kargo firmasıyla çalışmamasını talep ediyorum.