to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Tüylenme Sorunu Ve Fiş İbrazı Şartı Nedeniyle İade Reddi
Ankara Gordion AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 3 ay önce kaliteli olduğunu düşünerek yüksek bir fiyata aldığım ceketi sadece birkaç kez giyebildim. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 gün sonra ceketin her yerinde topak topak tüylenmeler oluştu ve oldukça kötü bir görüntüye büründü.
Ürünü iade ya da değişim için mağazaya götürdüğümde mutlaka fiş ibraz etmem gerektiği söylendi, fişi kaybettiğim için de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve pahalıya satılan bir üründe kullanıcı hatası olmadığını, ürünün incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Zara’nın bu ceketi fiş ibrazı şartına takılmadan incelemeye almasını, ayıplı ürün olduğu takdirde de değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Anka Gordion AVM’deki Zara mağazasından şubat ayı ortalarında erkek tüvit bir ceket satın aldım. Ceketi aldıktan sadece 5 gün sonra kumaşında ciddi şekilde topaklanmalar oluşmaya başladı. Zara’yı kaliteli olduğunu düşünerek özellikle tercih etmeme rağmen bu kadar kısa sürede ürünün bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün fişini maalesef kaybettim, bu nedenle mağazaya gittiğimde fiş olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem ürün kalitesinin bu kadar düşmüş olması hem de fiyatların bu kadar yükselmiş olduğu bir dönemde, bu yaklaşım beni müşteri olarak oldukça mağdur hissettirdi.
Ceket için inceleme yapılmasını ve sonuç olarak iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Fiş kaybına rağmen, sistemden veya başka bir yöntemle alışverişimin teyit edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Zara mağazasından aldığım cekette 5 gün içinde topak tüylenmesi oluştu, fişimi kaybettiğim için mağaza iade ya da değişim talebimi reddetti, iletişim kurulmadı ve marka ilgisiz davrandı.
