to read complaints and reviews, or file yours.15 Eylül tarihinde Zara’nın online mağazasından 5487*****22 numaralı siparişimi verip mağazaya teslim seçeneğini kulland...ım ve ödememi yaptım. Teslimat noktası olarak İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Zara mağazasını seçtim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen ne ürünüm mağazaya ulaştı ne de iptal işlemi
Zara Online Mağaza’dan aldığım bir ceketi bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. 28 Ekim’de iade talebi o...luşturdum ve ürünü 30 Ekim’de kargoya verdim. İade numaram 2HD1GDMFBGN4 olmasına ve ürün Zara’ya ulaşmış olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. İletişim kanallarından da
Marmara Park AVM Zara mağazasından 27.09.2026 tarihinde erkek yeni sezon bir yelek satın aldım. İki gün önce ürünün deği...şimi için mağazaya gittiğimde, 7 günlük süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görevli personel, sistemin değişimi kabul etmediğini söyleyerek işlem yapmadan
Zara’dan 30 Ekim tarihinde online olarak bir kazak siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda teslim tarihi 2 Kasım olarak ...görünüyordu ancak daha sonra bu tarih 4-5 Kasım aralığına çekildi. Bugün 6 Kasım olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleri ile
"Sorunum ivedilikle çözülmüştür. İlgililere teşekkür ederim."
Zara mobil uygulaması üzerinden 3 pantolon, 1 mont, 1 ceket ve 1 sweat içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5452**...***59. 6 Kasım gecesi siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan tamamen iptal edildi. İptalin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 18.848,
4 Kasım 2026 tarihinde Zara’dan 8 parça ürün satın aldım ve kargo ücreti dahil toplam 12.199 TL ödeme yaptım. Bugün akşa...m 18:05 civarında cep telefonuma siparişimin kurye tarafından teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ancak o saatte evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım; herhan
3 Kasım’dan bu yana Zara’nın online mağazasından mont ve pantolon siparişi vermeye çalışıyorum, toplamda 5 kez sipariş o...luşturdum. Her defasında siparişim, “bankanızdan kaynaklı sorun” olduğu söylenerek Zara tarafından iptal edildi. Bankamla görüştüm, hesabımda ve kartımda herhangi bir kısıtlama ve
Uzun yıllardır Zara müşterisiyim ancak özellikle son yıllarda İstanbul Palladium, Hilltown ve Bağdat Caddesi mağazaların...da yaşadığım alışveriş deneyimlerinden son derece olumsuz etkilendim. Mağazalarda satış ekipleri müşteriye ürün, beden ya da stokla ilgili bilgi vermemek için sürekli bahaneler üre
Zara Türkiye internet sitesinden, İstanbul’da yaşayan ben İzmir’de yaşayan bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak 2.5...00 TL tutarında hediye kartı satın aldım. 2 Kasım Pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hediye kartı hâlâ iletilmedi ve arkadaşım hediyesi
25 Ekim’de İstanbul Cennet Mahallesi’indeki Zara mağazasından 2.190 TL tutarında bir kot pantolon aldım. Ürünü mağazaya ...online sipariş olarak istediler ve ödemeyi mağazada kredi kartımla yaptım. Ancak yanlış ürün sipariş edildiği için, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak 5492*****32 numaralı sip
24.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden farklı modellerden oluşan çok sayıda bebek kıyafeti siparişi ver...dim ve ödemesi de sipariş anında kartımdan yaklaşık 7.000 TL olarak çekildi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ne kar
Zara’dan 5489*****24 ve 5489*****80 numaralı siparişlerimi iade süresi olan 30 gün içinde, 30 Ekim tarihinde sistem üzer...inden iade talebi oluşturarak iade etmek istedim. Talebi oluşturduktan sonra, 7 gün içerisinde ürünleri teslimat noktasına bırakabileceğime dair bilgi verildi ve iade barkodu oluşt
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5492*****82 numaralı siparişim, sistemde 31.10.2026 tarihinde teslim edildi ola...rak görünmesine rağmen, 12 üründen sadece 4 tanesi elime ulaştı. Kargo firmasıyla görüştüğümde tek paket teslimat olduğunu, eksik bir koli veya paket kaydı olmadığını söylediler. G
22 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5439*****39 numaralı sipariş ile 1.749 TL tutarında leopar desenli f...ile ayakkabı satın aldım. Ürün sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bugün 05.11.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca yalnızca WhatsApp üzer
6 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından 5 parça ürün için yaklaşık 14 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aradan bu...nca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Durumu öğrenmek için defalarca Zara WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Her seferinde ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi a
04.11.2026 tarihli, 5452*****23 numaralı Zara siparişimde iki adet ayakkabı için 05.11.2026 tarihinde teslim edilmek üze...re ekstra kargo ücreti ödeyerek online alışveriş yaptım. Buna rağmen kargom 05 Kasım’da teslim edilmedi ve bugün 06 Kasım olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım ma
Zara’dan 5493*****94 numaralı siparişimde yer alan bir kot pantolon ve bir eşofman altı, Cargox kargo firması tarafından... 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Uygulamada ve kargo takip bilgilerinde teslim edildi yazmasına rağmen ürünü ne ben ne de çevremdeki kimse
Şirketinizin internet mağazası üzerinden 29.10.2026 tarihinde 2.539 TL ödeyerek 54789226196 numaralı sipariş ile bir kot... gömlek satın aldım. Ürünü bir süre sonra detaylı incelediğimde arka kısmında bariz renk solmaları, lekeler ve üretim ya da kalite kontrolden kaynaklı defolu kısımlar bulunduğunu f
"WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşerek sorunumu çözdüm"
Zara’dan 5451*****81 numaralı siparişimi 31 Ekim 2026 tarihinde verdim. Sipariş detaylarında ürünlerim gönderildi olarak... görünmesine rağmen, o tarihten bu yana tahmini teslimat tarihi sürekli değişiyor ve ürünler planlanan tarihte bana ulaşmadı. Teslimat adresim Adana Seyhan olmasına rağmen, uzun sü
Zara’dan internet üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo firması ile... gönderildi ve 4 Mart tarihinde sistemde teslim edildi olarak göründü. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne arandım ne de kapıma gelen bir kargo oldu. Buna rağmen sipar
24.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5449*****67 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan siyah... NBA pantolon, operasyonel aksaklık gerekçesiyle Zara tarafından iptal edildi ve siparişin kalan kısmının gönderileceği belirtildi. Ancak iptal edilen ürün için ödediğim 1.350 TL
25 Ekim’de Zara Online üzerinden 5450*****67 numaralı siparişi verdim, tutar olarak kredi kartımdan 17.699 TL çekildi. S...iparişim uzun süre hazırlanmadı ve teslimat gecikince müşteri hizmetlerine ulaştım, bana “belli bir süre veremiyoruz” denildi ve net bir bilgi alamadım. Ardından i******@zara.com
