Zara Siparişimin İptali Gerçekleşmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

25 Ekim’de Zara Online üzerinden 5450*****67 numaralı siparişi verdim, tutar olarak kredi kartımdan 17.699 TL çekildi. Siparişim uzun süre hazırlanmadı ve teslimat gecikince müşteri hizmetlerine ulaştım, bana “belli bir süre veremiyoruz” denildi ve net bir bilgi alamadım.

Ardından i******@zara.com adresine mail atarak siparişimin iptalini talep ettim. Mailime dönüş yapılarak siparişimin iptal edildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ açık görünüyor, iptal edilmedi. Ne para iadesi yapıldı ne de ürünler gönderildi.

Ben, siparişimin gerçekten iptal edilmesini, 17.699 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve ulaşılabilir bir muhatapla bilgilendirilmek istiyorum. İşlemlerimin gecikmeden, hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.