Zara Çeketi İade Sürecindeki Gecikme Ve İade Ödemesinin Geri Alınması Talebi

Zara Online Mağaza’dan aldığım bir ceketi bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. 28 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünü 30 Ekim’de kargoya verdim. İade numaram 2HD1GDMFBGN4 olmasına ve ürün Zara’ya ulaşmış olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

İletişim kanallarından da kimseye ulaşamıyorum, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünleri çok hızlı teslim alırken iadelerin bu kadar gecikmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.

İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödemenin gecikmeden kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.