Zara'da 7.000 TL'lik Bebek Kıyafetleri Siparişi Hazırlanıyor Kaldı, İade Bekliyor

24.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden farklı modellerden oluşan çok sayıda bebek kıyafeti siparişi verdim ve ödemesi de sipariş anında kartımdan yaklaşık 7.000 TL olarak çekildi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ne kargoya verildi ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrudan yapay zekâya yönlendiriliyorum, canlı bir temsilciye bağlanamadığım için yaşadığım sorunla ilgili net bir cevap alamıyorum. Ne siparişimi iptal edip paramı geri alabiliyorum ne de ürünlerin ne zaman gönderileceğine dair bir bilgi veriliyor.

Sipariş numaram 5450*****51’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.