Zara ürün

Zara'dan aldığım ürün bana yanlış gönderildi. Zara'yla iletişime geçmek için yapay zeka sanal asistanıyla konuştuktan sonra biriyle iletişime geçebildim ve bana iade etmem için herhangi bir kolaylık sağlanmadı. İade ettikten sonra iletişime geçince de şu an gözükmediği ve tekrar iletişime geçmem ger...

Bana istediğim ürün değil, yanlış bir ürün geldi. Daha sonra doğru ürünü tekrar yollayacaklarını, elimdeki yanlış ürünü de kargoyla kendilerine geri göndermemi istediler. Fakat bir iade kodu vermediler; bir hafta sonra verdiler. Tekrar yollayacakları esas siparişimi ise kargocu getirmedi, çünkü onun...

15 Kasım tarihinde Zara’nın kendi online uygulaması üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. 18 Kasım günü bu ürünlerden ikisi tarafıma teslim edildi ancak elbise olan ürünüm (referans numarası: 5536/158) hiç teslim edilmedi. Aynı siparişte yer alan diğer ürünler sorunsuz gelirken sadece bu elbisen...

Pazartesi günü Zara’nın online uygulaması üzerinden, Salı akşamı çalıştığım yerin balosunda giymek üzere sipariş verdim. Siparişim için özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim ve siparişim için Salı günü teslimat taahhüdü verildi. Ancak bugün Perşembe ve kargom hâlâ elime ...

Zara online üzerinden aldığım ref /0526/310 numaralı siparişimde yer alan beyaz ve lacivert parçalı üründe, yalnızca bir kez ve makinede tek başına yıkama yapmama rağmen lacivert kısımlar beyaz kısımlara renk verdi. Ürünü yaklaşık bir hafta önce, yıkama talimatlarına ve etiket üzerinde yazan kuralla...

Zara online mağazasında 27 Kasım’da başlayacak indirimler öncesinde, favorilerime eklediğim birçok ürünün indirim başlamadan tükendiğini gördüm. Ertesi gün indirime girecek olan ürünlerin, indirimden hemen önce yüksek fiyattan satın alınmasını önce anlamlandıramadım. Yaptığım araştırma sonucunda, ya...

Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım bir pantolonu 20 Kasım Perşembe günü iade koduyla kargoya vererek iade ettim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 5443*****34...

23.03.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Zara mağazasından 1.595 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşleme ait bilgiler: • İşlem No: 001680647 • Terminal No: 03362768 • Saat: 14:43 Hem mağazada hem de Zara uygulamasındaki “Dijital Slip” bölümünde fişime ulaşmaya çalıştığımda “Girile...

Zara online mağazasından vermiş olduğum 5394*****61 ve 665375680 numaralı siparişlerimin kargo teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Siparişim 27 Ekim 2025 tarihinde oluşturuldu ve en geç 4 Kasım 2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Tes...

20 Kasım’da Zara online mağazadan Ankara’daki yeğenimin doğum günü için bir ürün sipariş ettim. Sipariş verirken teslimat tarihi 21 Kasım olarak görünüyordu, bu yüzden özellikle doğum gününe yetişeceğine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak 21 Kasım’da ürün teslim edilmedi, akşam saat 18.00 civarında t...

17.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir ürün satın aldım. Siparişimi oluştururken teslimat noktası olarak “en yakın teslimat mağazaya” seçeneğini tercih ettim ve sistemde ürünün 20.11.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı bilgisi yer almaktaydı. Teslimat noktası olarak İstanbul Buyaka AVM ...

Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım hırkayı sadece bir kez giyip, etiketinde yazan talimata uygun şekilde 30 derecede yıkamama rağmen ürün aşırı derecede küçüldü ve adeta bebek kıyafeti boyutuna geldi. Aynı programda yıkanan bebeğimin yeleklerinde hiçbir sorun olma...

Zara online mağazasından yaptığım alışverişim Cargo X firması ile gönderildiği için günlerdir elime ulaşmıyor. Kargo firmasına ulaşılamadığı için sürekli Zara Müşteri Temsilcisi ile görüşmek zorunda kalıyorum ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor. 10 gündür kargomu bekliyorum, ürünle...

06.11 tarihinde Zara’dan 1.800 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Siparişimin kargo takip sürecinde kargom o günden beri sürekli “yolda” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 5424*****58’tir. Kargoyu getiren firma Cargox’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları asla açı...

Zara Online üzerinden 5394*****51 numaralı siparişimle aldığım topuklu bot ayakkabının teslimatıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Siparişim için teslimat tarihi olarak 21 Kasım Cuma günü görünmesine rağmen ürünüm o tarihte elime ulaşmadı ve sistemde teslimat tarihi 24–25 Kasım olarak güncel...

Zara online siteden verdiğim 5435*****68 numaralı siparişimde yer alan 6270/021/052 numaralı ürün tarafıma yanlış gönderildi. Bunun üzerine ürünü 08.10.2025 tarihinde iade için geri gönderdim; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile gö...

Zara’nın web sitesinden 14 Kasım’da 1.490 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında tüm bedenler mevcuttu, kendi bedenimi seçip sepetime ekledim ve ödemeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ertesi gün siparişimin gönderildiğine dair bildirim geldi, mağazada da ürünün yolda olduğu söylendi...

Zara online mağazadan dün kadın pantolon siparişi verdim. Hızlı gelsin diye özellikle ekstra kargo ücreti ödedim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak pantolonun kemeriyle birlikte gönderilmesi gerekirken paket içinden sadece pantolon çıktı, kemer yoktu. Hem ekstra kargo ücreti ödeyip hızlı teslimat al...

Kardeşime Zara Online dan alışveriş yaptım yalnız kendisi şehir dışında olduğu için ürünü denemesi biraz geç oldu. Denedikten hemen sonra ürün olmayınca Bursa Sur Yapı Zara mağazasına iade için gittim. İade günü 1 gün geçmesine rağmen Sur Yapı mağaza müdürü Lakayıt tavırla online olduğu için iade al...

Zara’nın online alışveriş kanalından bir kaban satın aldım. Ürün elime geçeli bir hafta bile olmadan iade talebi oluşturdum. Dün başlattığım iade süreci için benden tüm belgeler ve bilgiler istendi, istenen her şeyi eksiksiz olarak göndermeme rağmen tarafıma bilgilerimin uyuşmadığı söylendi ve iadem...

5396*****17 sipariş numarası ile bana hediye edilen Zara Gift Card’ı 5 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde etkinleştiremiyorum. 2.500 TL tutarındaki hediye kartını defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor ve kullanamıyorum. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüldüğüne dair e-post...

Zara.com üzerinden satın aldığım, 5397*****49 sipariş numaralı hırka için teslimat noktasını mağaza olarak seçmiştim. Ürün 01.11.2025 tarihinde mağazaya ulaşmasına rağmen, şu an farklı bir şehirde olduğum için mağazaya gidip ürünü teslim alma imkanım bulunmuyor. Bu süreçte aynı ürünün aynısını başk...

Zara'dan online ürün aldım kargo ücreti ödedim ilk sefer Cumartesi teslim yazıyordu sonra bir baktım Cumartesi gün gelmedi sisteme girdim ürün Pazartesi teslimat olacak görünüyor. Derken Pazartesi gelmedi bugün Salı günü ve şimdi kargo şirketinin gönderdiği linke giriyorum ve görüyorum ki Çarşamba t...